客戶常常在訪問網站後給你一張無聲卡、把商品遺忘在購物車忘記結帳…那你絕對不能錯過 Google 推出的這項實用功能:Google Analytics 建立再行銷名單!

 

根據 Baymard Institute  統計資料,96% 的訪客在訪問網站之後,卻沒有產生任何廣告主所期待的互動,而有 69% 的訪客經常將商品加入購物車後便放棄購買,以上所說的兩項問題,對於電商產業而言是十分致命的問題。如果想改善這些問題,或許你可以試試由官方所推薦的—— Google Analytics 再行銷名單。

 

Google Analytics 再行銷名單

Google Analytics 再行銷名單意味著你對於感興趣、想再次觸及的消費客群,運用 Cookie 或行動廣告所建立的客戶清單。如果想建立這份清單,你可以透過網站或 APP 上的消費行為來建立再行銷目標對象名單,接著以這份目標為依據,在 Google Ads 上中製作再行銷廣告活動。

根據 Google 的統計數據,使用 Google Analytics  再行銷廣告可降低 44% 的 CPA 和提高 30% 的 CVR,此外,妳還可以透過 Google Analytics 中可找到你所需要的再行銷重要訊號,包含:站內行為 (訪問時長、頁面深度、跳出率)、電商交易、CRM和線下數據、購物車/結算行為、流量來源/管道…等訊號。

 

Google Analytics 再行銷名單優勢

使用 Google Analytics 建立再行銷名單非常簡單,建立的的方式有以下兩種:
❶ 利用已部署的代碼
少量(或不需要)改變監測代碼,利用已有的目標和電商轉換監測配置
❷ 和 Google Ads 原生連接
和 Google Ads 廣告平台快速連接,建立 Google Analytics 再行銷名單

而使用 Google Analytics 建立再行銷名單最重要的優勢則有以下兩項:
➪ 更多數據訊號
可使用 400 個以上 GA 原生的維度和指標建立再行銷受眾群體
➪ 機器學習
可透過智慧清單、轉換概率、工作階段質量等機器學習清單建立 Google Analytics 再行銷名單

 

Google Analytics 再行銷名單策略

第一階段:提升品牌影響

  • 所有訪客:使用 Google Analytics 標準受眾模板,快速建立所有訪客、回訪客户和新客戶的清單
  • 高價值興趣群组:根據 Google Analytics 興趣報表結果,建立高價值興趣清單
  • 跨媒體管道訪客:在不同的媒體管道重新觸及訪客
資料來源:Google

第二階段:增加訪客互動

資料來源:Google
  • 高互動客戶:互動代表訪客對品牌/ 產品感興趣,可以代表互動的指標有:
    ➪ Page Views > XX
    ➪ Bounce = 0
    ➪ Session Duration > XXs
  • 核心頁面訪客:根據訪問不同頁面的人群建立客戶清單,核心頁面可以包括:
    ➪ 產品詳情頁
    ➪ 產品類別頁
    ➪ 產品到達頁
資料來源:Google
  • 站內搜尋訪客:根據 Google Analytics 數據,站內搜尋的人群購買力更強,可以透過 Google Analytics 再行銷重新觸及站內搜尋過產品的人群
  • 成功路徑訪客:廣告主希望訪客按照產品的設計路徑造訪不同的頁面,通過設定成功路徑清單,可以用廣告重新觸及這些高互動性的客群

第三階段:讓訪客轉變為消費者

資料來源:Google
  • 機器學習清單:根據歷史數據,預測未來 30 天更容易轉換的客群
  • 放棄購物車人群:有 69% 的訪客會放棄購買購物車內的商品。如果想改善這個情況,可以在 Google Analytics 中建立 State-based Audience 並且排除購買過的人群
  • 動態再行銷:訪客瀏覽過產品,但離開時卻未產生轉換,可以透過動態再行銷,讓消費者在造訪 Google 多媒體廣告聯播網的其他網站時再次看見相關的產品,使用的方式有兩種:
    ① 瀏覽過的產品 ID 通過 GA 自定義維度追蹤
    ② 相關產品在 Google Merchant Center 中匹配

第四階段:鞏固忠誠客戶

資料來源:Google
  • 購買金額/次數較高的客群:可以根據用戶的交易次數或消費總額來篩選忠誠用戶
    ➪ Transaction per user > XX
    ➪ Revenue per user > $XX
  • CRM 數據:可以是用 GA Client ID 作為 Joining Key 來連接 CRM 數據和 GA 數據,通過Measurement Prototal資料匯入 功能將 CRM 數據上傳給 GA 製作再行銷清單

 

以上就是本日的數位資訊分享,感謝你的閱讀。
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