本文要來講解 Instagram 快速回覆訊息教學,身為社群經營者的你,快來試試這項功能吧!

 

我們曾分享過 Facebook 自動回覆,本文則要來講解『Instagram 快速回覆』功能操作教學。如果你的品牌性質偏向電商,或許經常會被問到重複的問題,如,商品價格、營業時間等,而本篇就要來講解,如何透過『設定特定字詞』快速回覆消費者的問題。

 

步驟一、快速回復設定

進入 Instagram 商業檔案,點選『設定』『企業管理平台』

資料來源:instagram

選擇『快速回復』,依序設定自動回覆訊息

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步驟二、快速回復捷徑設定

點選右上角『+』增加新的快速回覆。你可以幫訊息設定一個簡短的捷徑文字,如,招呼語可使用『Hello』為捷徑代號,未來若您只要輸入『Hello』訊息欄就會出現藍色訊息符號,點選該則符號即可跳出招呼語。

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步驟三、標記尚未回覆的訊息

如果想針對該則留言進行追蹤,你可以點選留言最上方的旗子符號,該則訊息旁會被系統標示橘色三角形以示提醒。

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訊息狀態分類

Instagram 訊息列表中還有一項好用的訊息分類功能,只要點選搜尋欄旁邊的滑感符號,即可看到『收件匣、未讀、已標示』三種狀態的訊息。但如果你已將訊息設定為『完成』則無法在此區域看到該則訊息。

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透過 Facebook 回覆 Instagram 訊息

現在你也可以透過 Facebook 企業管理平台回覆 Instagram 的訊息囉~只要進入進入企業管理平台內,點選收件匣,即可看到回覆 Instagram 訊息的選項囉!

 

以上就是本日的數位資訊分享,感謝你的閱讀。
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