七成的消費者計畫在今年雙 11 購物節消費。過往他們對活動的關注，在檔期開始前四週顯著上升，70% 的人打算在今年雙 11 促銷檔期消費。從電商平台相關字詞來看，消費者在雙 11 購物節前一週的關注顯著上升；建議前期預熱完後，可開始加強平台促銷溝通。
以下我們整理了 Google 針對雙 11 購物節、雙 12 購物節所發表的趨勢報告，架構包含：購物節大勢品項與策略要點（主要客群、客群關建議、熱門品項、通路考量……等內容）。如果您已開始規劃購物節的媒體計畫，不妨點進閱讀文章，檢視自己的計劃是否有需要優化、加強的地方吧 🧚🏻♀️
購物節大勢品項
雙 11 購物品類搜尋趨勢包含：消費性電子、日用品、食品、保健品、居家裝飾及戶外訓練……等品項，搜尋量持續高檔，建議提前以較長時間規劃佈局。建議聚焦個別品類，美妝產品也是在雙 11 購物節當週搜量最高；建議可以前期佈局品牌/產品宣傳、當期加強促銷收網。
消費者主要搜尋電商平台及電商平台+優惠（或雙 11 購物節）等主要字詞，建議在設定關鍵字時可納入考量。此外，搜尋雙 11 購物節的人，往往也會直接搜尋電商平台作為入口，甚至直接查找各平台優惠整理資訊及特定商品優惠；對於雙 11 購物節有興趣的消費者，往往也會觀看電商的 YouTube 頻道，或是藉由開箱影片進一步了解產品。建議在影片策略也預先做好準備，以因應來勢洶洶的消費者需求。
🎠 購物節策略要點
🤹🏻♀️ 雙 11 購物節重點趨勢
消費者最習慣通過電商站內或 App 搜尋購物靈感，而 Google 搜尋則是主要的資訊及與探索管道。有九成消費者願意在雙 11 購物節購入從未網購過的產品 ，其中餐飲票券及戶外運動用品為可以考慮多做推廣的品項。90% 的人打算在今年雙 11 購物節購買未曾在線上買過的品類。
① 主要客群：近 25% 雙 11 購物節消費者仍屬於輕度的網購使用者，然而平均消費預算則顯著高於一般情況下的網購。☞ 客群關鍵字為：外食族、愛好現金回饋、愛好購物、愛好智慧家庭、愛好音響。
② 購買品類：
☞ 3C 產品及家電：為主要購買品類，搜尋熱度最高。
☞ 包裝食品：高搜尋量卻未反映在銷售上，應好好掌握。
☞ 美妝時尚：最在意商品折購與方便購買性，包裝設計較其他品類來得重要。
☞ 保健食品：在意商品實用性及品牌知名度，家電用品消費者則在意品牌知名度。
🌟 注意：消費者在選購商品時，考量其實用性外，大促的折扣優惠也必然重要。而大量採購之餘，售後退換貨也不可輕忽。
③ 通路考量點：折扣及優惠、售後服務及容易查看評價為消費者選擇使用平台的主要準則。
④ 優惠考量點：消費者在意的優惠形式，主要還是免運與折價券/品牌幣；偏好單品折扣亦遠高於多件優惠，可能也跟長期囤貨有關。
🔥 雙 12 購物節重點趨勢
消費者從雙 12 購物節前四週開始關注活動檔期，當週關注度最高並延續至後一週；對電商平台的關注則從雙12 前一週顯著上升，建議在前一週及當週加強行銷力道。
① 客群關鍵字：經常在外晚餐、愛好現金回饋、高端電腦愛好者、愛好智慧家庭、音響愛好者。
② 相關搜尋網站：搜尋雙 12 購物節的人往往也會搜尋電商平台以及 3C 相關評論。
③ 相關 YouTube 觀看：搜尋雙 12 購物節的人往往也會看開箱影片以及娛樂型頻道，可能希望獲取更多延續雙 11 購物節的分享內容。
👑 購物節趨勢總結
① 提前預熱動作：約有 70% 的消費者打算在雙 11 購物節消費，相關搜尋行為也從活動前四周開始活躍。同時有 45% 的消費者，購物預算超過 5,000 元，為非大期間的兩倍以上。
② 提供查看評價管道：選擇通路時，除了考量是折扣優惠與售後服務，評價也是網購平台舉足輕重的體驗優勢，請記得讓「查看評價」的管道更加暢通。
③ 與 KOL 合作：消費者在搜尋雙 11 購物節相關字詞後，會觀看開箱影片、網路推薦，甚至直接到電商平台查詢。可以思考與 TA 高度興趣的創作者合作行銷。
④ 跨售品項：約有 90% 的消費者打算在雙 11 購物節購買未曾網購過的品項，其中，餐飲票券及戶外運動用品為較非主流產品中最受消費者歡迎的，可作為跨售品項的選擇。
今年即將進入尾聲，祝大家都能在季末打一場漂亮的購物節勝仗～我們今日的分享就到這裡（揮手退下🌞
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