本篇文章為 Google 針對 2025 年跨通路與 AI 技術所提出的行銷觀察報告。AI 技術已成為 2025 年品牌最熱門與有效的力量！有在經營全通路的電商朋友們，請別錯過本篇文章 🛍
隨著數位與實體零售的融合，全通路行銷與銷售正成為電商未來的重要方向。2025 年，品牌和平台需要更多地關注線上與線下數據的整合，以創造無縫的購物與服務體驗，這將成為企業提升競爭力的關鍵。
以下整理了五點 Google 對於 2025 年跨通路與 AI 技術挹注後的觀察報告，如果想要提早洞察明年的全通路機會，請快來閱讀這份含金量滿滿的報告吧！
🌐 觀察一：全通路策略的重要性
持續構建無縫的購物旅程是品牌成功的基石。Google 強調，整合媒體行銷與數據洞察，能有效觸達消費者並影響其決策。這意味著，品牌需要針對不同消費節點設計行銷策略，從線上電商到實體零售，無論消費者身處何處，都能提供一致且流暢的體驗。
根據資料顯示，台灣的零售市場正在發生結構性變化。電子商務的年複合成長率（CAGR）高達 11.6%，遠超便利商店（4.6%）及百貨公司（4.4%）。這表明數位轉型對零售業的影響日益顯著，品牌需要快速適應並探索全通路銷售的機會。
👀 觀察二：消費節點行銷的新觀點
消費者的購物行為在不同節點上呈現多樣化。全年重要的購物節點如雙 11、大型年中促銷，品牌必須提前做好準備，抓住消費契機。針對這一趨勢，企業應該強化行銷計畫，並透過數據分析精準定位目標客群，最大化節日促銷活動的影響力。
🕹 觀察三：AI 推動數位行銷的變革
AI 技術正在為數位行銷注入新的動能。不僅可以透過 AI 自動化工具優化行銷成效，還能提升用戶體驗。Google 提供的 AI 解決方案，能幫助品牌實現數據驅動的個性化行銷，進一步提高轉化率。例如，生成式 AI 可用於創建高度個性化的素材，以適應不同平台的需求。
同時，AI 還能動態識別最佳的目標客群，並預測行銷活動的潛在效益，讓品牌能更有效地分配資源，降低行銷成本。根據統計，具備 AI 驅動能力的品牌能更快速地擴大市場影響力，增強與消費者的連結。
🛍 觀察四：線性與面性策略的融合
在全通路行銷的框架下，品牌需要同時掌握線性（如自營電商）與面性（如綜合零售平台）策略。DTC（直接面向消費者）模式讓品牌能直接接觸目標用戶，提升購買頻率並獲取新客戶。而在線上線下銷售通路中，品牌需要借助 Google 的數據資產與媒體價值，實現全方位的覆蓋與精準行銷。Google 的價值體現在行為數據的追蹤與購買數據的分析上，幫助品牌深入了解消費者需求，並設計更有針對性的行銷活動。
🔁 觀察五：數據資產成為差異化關鍵
在當代行銷環境中，數據即資產。品牌需要建立完善的數據分析系統，將用戶行為、產品資訊與通路活動結合起來，形成價值閉環。通過優化廣告格式與整合零售數據，品牌能更好地制定全通路策略，實現資源最大化。
數據驅動的精準行銷不僅能提升品牌權威性，還能強化用戶對品牌的認知，創造長期價值。企業應該善用數據工具與 AI 技術，將零散的用戶數據轉化為 actionable insights（可操作的洞察），以提升競爭優勢。
🚀 結語：未來的挑戰與機遇
面對不斷變化的市場環境，品牌需要在以下幾方面加強布局：
① 採用創新的 AI 工具進行素材生成與行銷優化。
② 提升全通路行銷的執行力，實現數據與資源的高效整合。
③ 深入挖掘消費者需求，設計差異化的產品與行銷方案。
在數位與實體世界日益融合的背景下，全通路策略與 AI 技術將為品牌帶來無限可能。品牌若能緊抓這一趨勢，便能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得更大的市場份額與用戶認同。
🚀 以上為本日的創意資訊分享，祝福您 2025 年能夠倚靠 AI 助力拓展事業版圖～感謝您的閱讀，我們下篇文章見！
