這篇文章想告訴你的事：隨著 AI 浪潮與數媒體大爆發，2025 年台灣消費者在網路平台的行為與購物決策呈現顯著的改變。從搜尋到串流，從短影音到 AI 工具，品牌與電商面對的行銷消費環境多元且複雜。本文整合 Kantar 研究報告與 Google 2025 趨勢洞察，帶你深入掌握台灣數位媒體現狀，以及 AI 如何推動消費行為轉化，幫助電商品牌突破顧客、創造最佳。
Google 生態圈主宰台灣數位生活
根據 Kantar 2025 年報告，Google 搜尋、YouTube 與 Facebook 穩定居台灣民眾每日最常用平台前三名其中，YouTube 不僅延續幼齡到熟齡世代，成為最受歡迎的影音平台；Google 搜尋則在搜尋、比較、決策各個階段均扮演「關鍵入口」，是消費者探索與最終購買決策的核心依賴。
而 Google 本身的產品生態系主題搜尋、影音、地圖、電商協作等間歇場景，實現了用戶「搜、滑、串、買」的跨平台數位旅程。九成以上的電商消費者都會在購物前透過 Google 搜尋查詢產品評價或價格，證明搜尋引擎已滲透至每個重要消費決策節點。
Google AI 驅動的搜尋與內容探索進展
AI 技術的進步極大地改變了消費者的互動形式。除傳統關鍵字外，語音、圖片、甚至圈選圖像細節的多模態搜尋渴望熱點。根據 Kantar 調查，年輕族圖像群（Z世代）明顯偏好與語音搜索，且善用AI聊天機器人輔助學習與知識探索。
Google Gemini AI的推出極具革命性：不僅可以語音或即時影像提問，還能在串流內容、短影音、搜尋等場景中即時提供個人化資料整合與判讀。全新「AI模式」與「AI概覽」摘要功能，讓消費者在龐雜資訊中快速聚焦焦點，提升決策效率。
Google AI 聊天機器人
AI 聊天機器人雖然極度普及，但高達 84% 的用戶會再 Google 搜尋查出核心資訊，凸顯搜尋引擎以「可信度」與「即時性」上的不可取代性。 Google更結合SynthID檢查技術，幫助選民AI產生偽真，維護消費者信任。
Google 短影音與平台趨勢
短影音、串流新常態：品牌內容的黃金入口
台灣影音（如 YouTube Shorts）、串流媒體（貫穿連網電視觀看短影音等）使用率持續攀升。不僅年輕人，愈來愈多中壯年、銀髮族也已日常化觀看短影音內容。數據顯示，超過九成 YouTube 用戶會在觀看影片後進一步搜尋產品或服務資訊，近七成更會在 Google 與 YouTube 之間進行內容深入探索，形成串聯與互聯。
對品牌/電商而言，YouTube廣告、直播購物、創作者合作都是吸引消費者靈感、引導購買的新利器。行動觀看+大螢幕觀看（CTV）「一心多用」，讓用戶能邊逛內容邊即時查詢、比價，形成強大的轉換力。
多平台、多配料，多元資訊比對成消費日常
台灣消費者平均在一次購物旅程中會接觸9個資訊接觸，而且超過七成會同時於四種以上購物完成消費。 Kantar 數據顯示，93% 的消費者去年至少使用過一個電商平台，且 40% 即使購買相同的商品另一跨平台下單，印證「比價」、「多平台瀏覽」已成常態。
63% 的多平台用戶會用搜尋引擎查詢產品資訊，47%則頂尖電商平台、社群媒體或論壇同步比較資訊。對品牌來說，意即必須整合線上線下、中央多元接觸點，才能有效掌握消費脈絡。
結論：Google AI + 搜尋 + 影音 = 掌握消費先機
2025 年，台灣消費者資訊搜尋與購物模式日益追求分散與多元，但 Google 生態圈與 AI 技術正協助品牌/電商精準串連每一個決策節點。未來成功關鍵，包括：1. 善用Google搜尋、YouTube、社群與AI工具整合達到「搜、滑、串、買」一條龍體驗2. 借力多模式搜尋與 AI 摘要，提升消費資訊可取得性與決策效率3. 靈活佈局影音、創作者、直播等多元內容，支撐跨世代客群4. 整合數位與實體匯聚，滿足多平台比價與交叉查證的消費需求
人工智慧的引進不僅是技術升級，更是行銷人洞察消費、引領轉換的新形式。未來，資料串連與創新行銷模式，將是品牌站穩定市場的不二法門。
👉🏻資料來源：think with google、Kantar 凱度洞察台灣最新研究報告、投放 X 素材 X 衡量：解鎖 AI 潛能，掌握行銷成功未來式、Google 零售協作廣告，品牌在零售媒體新時代的致勝之道
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