相信有在看 Google Analytics 報表的各位都知道,有個流量來源叫做『直接流量 Direct』,一般人對直接流量的直觀想法不外乎『幾乎都是透過書籤回訪』或是『分析不出實質幫助的資料』,如果你也有以上這些誤解,建議你將這篇文章仔細閱讀 📖

 

什麼是直接流量?

資料來源:Steven的行銷觀察

當 Google Analytics 無法辨別流量到達網站後所產生的工作階段該歸類在哪個來源,或者是無法辨別推薦流量 Referral 是從哪來的,在 Google Analytics 的報表內就會顯示在直接流量。

 

造成直接流量的六大原因

原因ㄧ、手動輸入網址或書籤造訪

資料來源:Steven的行銷觀察

第一個原因是大家普遍最熟悉的,也就是用戶如果是透過手動輸入網址造訪或是透過加入書籤回訪都會歸類於直接流量,這個部分也是較難以避免的。

原因二、從 HTTPS 到 HTTP

資料來源:Steven的行銷觀察

假設某個部落客幫電商網站寫商品推薦文章且裡面有帶官網連結時,當訪客透過連結進入網站,官網的 Google Analytics 內就會顯示類似 stevenhi.xyz / referral 的來源媒介 ; 但當訪客的來源是HTTPS 而你的網站是 HTTP 時,推薦流量 Referral 就會傳送失敗。原因為:HTTPS 是透過安全加密傳輸的,因此你的網站也必須是 HTTPS 才能正常傳輸(或者是 HTTP ➪ HTTP、HTTP ➪ HTTPS 都能夠傳送成功)。

原因三、追蹤代碼遺失或安裝不正確

資料來源:Steven的行銷觀察

假設你的到達頁面沒有安裝代碼,但在訪客歷程上的其他頁面都有安裝,訪客所產生的第一個工作階段就會出現在頁面一而非到達頁面,在 Google Analytics 報表內追蹤到的來源就會顯示為直接流量 Direct。原因為:因為對 Google Analytics 而言,前一個沒有安裝代碼的頁面算是自我推薦的流量 Self-Referrals,如果你的 Googla Analytics 有排除自身的網域推薦流量,就會被記錄在直接流量。

原因四、從非網路文件進入網站

像是透過 Word、Excel、PPT 或是 PDF 等文件內的連結,或是手機應用程式裡的連結進入網站也會記錄為直接流量,最簡易的解決方法就是使用 UTM 標記,在文件內的連結加入參數後續就能夠在 Google Analytics 內清楚辨認流量來源。

原因五、社交傳遞

這佔了整體直接流量來源相當大一部分,例如:如果想推薦某篇美食介紹文章給朋友,妳可能會選擇直接傳送網址,這時朋友進站的流量就會歸類在直接來源,包含 Email、Message、Line、Wechat 等社交軟體。

原因六、最後非直接來源點擊歸屬

因為 Google Analytics 是採用這種歸屬模式,所以如果在直接來源前還有其他來源的話,就會記錄在前一個來源上。舉例來說,假設你在禮拜一時,初次透過 Google 的關鍵字廣告(Google/CPC)到訪某電商網站,並將網頁加入書籤內,週五又透過書籤直接回訪並購買商品,這時候轉換價值就會記錄在 Google/CPC 上,而非直接來源。

 

三個減少直接流量的檢查清單

  • 網站從 HTTP 搬移到 HTTPS
    網站是否使用 HTTPS 安全加密傳輸,會對追蹤推薦流量的數據產生相當大的影響,此外 Google 也呼籲採用 HTTPS 能夠保護您的網站與使用者
  • 正確使用 UTM 標記追蹤
    想知道經由 Email 發送或是文件裡附帶的超連結究竟有沒有為你的事業帶來加分效果,可透過正確的設定獲得想要的資料,例如:點閱率、轉換率甚至是轉換價值…等,也能有效降低直接流量
  • 執行 Google Analytics 的相關審查
    想要有效執行相關審查,最常見的方式就是確認每個頁面都『正確安裝』追蹤碼

 

直接流量 Direct 如何運用於網站分析中

資料來源:Steven的行銷觀察

這邊要幫直接流量平反一下,其實它在網站分析上也是一個相當具有參考價值的來源之一✨只不過要先確保『檢查清單』內的事項都有確實執行,這樣就代表『剩下追蹤的』多半是直接輸入網址、透過書籤回訪或是社交上的傳遞。這意味著這群人喜歡你的品牌、你的網站或是你的商品,因此才願意推薦給朋友甚至是透過書籤回訪。

 

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以上文章轉自 Steven Chen,如果喜歡他的思考模式,歡迎透過連結關注他。

 

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熱愛從學習、思考到實踐的過程,相信人生跟工作一樣都要不停的優化。