這篇文章想告訴你的事：本文為 Google 近期針對消費者歷程所做的分析報告，指出 Google 搜尋與 YouTube 可有效幫助消費者簡化購物流程，提供即時且相關的資訊，增強購買信心並提升購物樂趣。透過掌握這兩大平台，品牌能在數位行銷中抓住商機，成為消費者購物旅程中的關鍵夥伴。
🛒 Google 搜尋與 YouTube：創造購物更輕鬆、愉快的體驗！
隨著數位時代的快速發展，消費者的購物行為變得不可預測。如今，人們的購物旅程呈現出多樣化與非線性的特徵：從發現產品到決策，消費者在瀏覽影片、滑動社群媒體與網路購物間反覆來回。Google 的研究指出，購物過程常如無限循環般複雜，消費者在探索與評估選擇間反覆進行，最後才完成購買。
為深入了解 Google 搜尋與 YouTube 在購物旅程中的角色，研究機構 MTM 與 Google 合作進行了一項跨國研究，邀請 60 位來自美國、英國、德國、印度、日本與韓國的參與者進行實驗：在五天內停止使用 Google 搜尋與 YouTube，並記錄他們的購物體驗。
研究結果：沒有 Google 的購物體驗更困難
在這五天內，參與者普遍感受到購物變得複雜且耗時。他們需要付出更多努力尋找資訊，有時甚至因失去購買信心而放棄了購物計劃。一位美國的參與者將這段體驗形容為：「就像有人把我的自動割草機換成了手動版，你知道有更有效率的方法，但卻無法使用它。」
當參與者恢復使用 Google 搜尋與 YouTube 後，購物變得簡單且直觀。他們能更快速篩選選項，找到相關且個人化的資訊，這讓他們在購買時更有信心，整體購物體驗也更加愉快。
💡 Google 搜尋與 YouTube 帶來的三大購物優勢
簡化購物流程
Google 搜尋能將複雜的網路購物過程簡化。一位來自美國的參與者提到：「我希望購物過程簡單明瞭，讓我對自己的選擇感到舒適，而 Google 幫助我做到這一點。」Google 的搜尋結果不僅有效縮短消費者搜尋資訊的時間，還能協助他們更快完成購物決策。
一位來自日本的女性參與者更直言：「有 Google 的生活確實更加便利與順暢，沒有它，我得花上更多精力尋找資訊。」
提供即時相關資訊
多數參與者認為，Google 搜尋能快速提供最相關的產品資訊。例如，一位英國的女性參與者表示：「Google 的搜尋結果總是與我的需求非常相關，即使有些產品我不會馬上購買，但我會考慮稍後回來查看。」正因如此，Google 成為了消費者驗證資訊真實性的重要工具。
一位英國的 Z 世代參與者也提到：「與其他搜尋引擎相比，Google 的資訊更具全面性，我從未覺得自己錯過了更好的選擇。」
增強購買信心，提升購物樂趣
參與者普遍認為，Google 搜尋與 YouTube 提供的相關資訊與使用體驗，不僅讓他們對購買決策更有信心，也讓整體購物過程變得更愉快。例如，一位英國女性提到，她透過 YouTube 觀看氣炸鍋的評測後，找到了最具性價比的選擇：「影片詳細說明了產品特性，讓我對選擇感到更有信心。」
另一位美國參與者則分享：「Google 與 YouTube 幫助我確信最終選擇是正確的，若出現問題，我知道是因為自己忽略了什麼，而非資訊不足。」
這種信心讓消費者對購物過程產生更大的愉悅感。一位來自德國的 Z 世代參與者在實驗結束後表示：「能再次使用 Google 的感覺很好，這讓購物變得有趣多了。」
🚀 行銷啟示：抓住 Google 與 YouTube 的購物契機
這項研究表明，Google 搜尋與 YouTube 是消費者發現與決策的核心平台。無論是檢索產品資訊、查看評測影片，還是驗證其他來源的資料，這些工具都在購物旅程中扮演著至關重要的角色。
對於行銷人員而言，這是一個不容錯過的契機。透過在 Google 搜尋與 YouTube 上建立品牌的強大存在，品牌可以在消費者的購物旅程中占據關鍵位置，提升互動與轉化率。當消費者的需求被即時滿足，品牌價值將更加深植於他們的心中。
現在就開始探索 Google 與 YouTube 的廣告潛力，讓您的品牌在數位時代的購物旅程中大放異彩吧！
👉🏻 資料來源：Think with Google
🐕 以上為本日的創意資訊分享～感謝您的閱讀，我們下篇文章見！
