這篇文章想告訴你的事：Meta 於近期公佈全新追蹤客戶工具：潛在顧客中心。潛在顧客中心可協助廣告主追蹤、管理及培養可能對您商品或服務感興趣的潛在顧客。以下將要來介紹潛在顧客中心優勢，以及最佳化使用指南。
🎯 Meta 潛在顧客中心
Meta 於近期推出了潛在顧客中心，這是 Meta Business Suite 中免提供的全新潛在顧客管理工具。廣告主可透過造訪 business.facebook.com 並點擊左側功能表中的【潛在顧客中心】啟用。
使用潛在顧客中心的優勢
① 查看來自即時表單和發訊廣告的所有潛在顧客。
② 建立可反映銷售漏斗的潛在顧客所處階段。
③ 透過添加標註、提醒、標籤和註釋，以及將它們分配給您的聊天或銷售代表進而推動其邁向潛在顧客的後續階段，來實現有效管理潛在顧客。
④ 根據現有的潛在顧客輕鬆建立自訂廣告受眾和類似廣告受眾。
⑤ 從 Meta 以外的其他來源上傳潛在顧客，在一個平台統一管理所有的潜在顧客。
👨👩👧👦 補充：潛在顧客漏斗和階段
① 新開發：可能為新潛在顧客，或最近才與粉絲專頁互動過的潛在顧客（自主或透過發訊廣告）這些潛在顧客仍需經過評估，以判斷是否符合資格。
② 符合資格：對商品或服務有強烈興趣的潛在顧客，仍需要與該顧客接洽（例如，確認價格或庫存狀況）這些潛在顧客似乎非常適合您的商家。
③ 已轉換：已與您達成協議或完成交易的潛在顧客。例如：已支付商品押金或預約服務的潛在顧客。
④ 失去：已結束對話的潛在顧客，您可能會想要將其從主要檢視畫面中移除。您也有可能會想再次與這些潛在顧客互動，或將其保留用於日後的「再行銷」行銷活動。
⑤ 不符合資格：不再適合您商家的潛在顧客，而且可能不會再移回到漏斗中。管理潛在顧客
🗣 Meta 潛在顧客中心使用指南
Step1. 查看來自即時表單和發訊廣告的所有潛在顧客
① 條列檢視：適用於想以視覺化方式了解潛在顧客的狀態，並能快速獲取相關資訊。
② 表格檢視：適用於想一目瞭然並快速了解每位顧客的詳細資訊。
Step2. 建立可反映銷售漏斗的潛在顧客所處階段或使用預設設定
① 潛在顧客中心提供漏斗階段功能讓您更有效的管理並組織名單處於的漏斗階段。預設情況下，每位潛在顧客都將視為初始。使用者可以選擇一位潛在顧客並點擊階段下拉式功能表，將對方分類到不同行銷漏斗階段，包括接洽中、已轉换、封存和不符資格。
② 可運用這些處於不同階段的名單輕鬆建立自訂廣告受眾或類似廣告受眾。
③ 可建立來自您的行銷漏斗階段以符合您的銷售模式。
Step3. 點擊名單以了解詳情並向其傳送訊息
當您點擊任一特定名單，即會在側邊展開名單的詳細資訊，使用者可進一步：
① 編輯名單的聯絡資訊
② 添加標籤或將其移動至其他行銷漏斗階段
③ 潛在顧客指派銷售人員
④ 為獲指派進行後續追蹤的負責人設定提醒
⑤ 新增籤和備註
也可以直接從「潛在顧客中心」與自主產生的潛在顧客和來自 Messenger 或 Instagram 聊天室名單型發訊廣告的潛在顧客繼續對話。如果該名單來自於即時表單，您也能直接看到表單中的回覆內容。
Step4. 從 Meta 以外的其他來源上傳潛在顧客，在一個平台統一管理所有的潛在顧客
Step5. 潛在顧客中心也已完全整合 Meta Business Suite 中的收件匣功能，您可直接將與您對話過的用戶標註為名單
Step6. 建立自訂廣告受眾以針對現有名單進行再行銷
① 從 1-2 個不同的漏斗階段選擇名單或手動選擇特定名單以創建自訂廣告受眾。
② 運用自訂廣告受眾於再行銷廣告活動中，以規模化觸及您的現有名單。
③ 透過自訂廣告受眾再次活化曾經購買過商品的顧客，或是提供促銷代碼給曾經在任何購物階段中未完成購物的族群，也可以提醒曾經對已完售商品有興趣的顧客商品已重新開始販售。
Step7. 建立類似廣告受眾以觸及與高品質名單相似的族群
① 從 1-2 個不同的漏斗漏斗階段選擇名單或手動選擇特定名單以創建類似廣告受眾。
② 運用類似廣告受眾以觸及與高品質名單相似的族群或與曾經購買過您產品或服務相似的族群。
👩🏻🏫 延伸閱讀：關於 Meta Business Suite 的「潛在顧客中心」、在潛在顧客中心管理潛在顧客資料、在 Meta Business Suite 中新增、建立或上傳潛在顧客、從 Meta 下載或擷取潛在顧客資料
以上就是本日的數位資訊分享。感謝您的閱讀，我們下篇文章見 🙋🏻♀️
