本文想要告訴你的事：我們在月初分享了停用第三方 Cookie 常見問題，本週要來分享如何透過 Performance Max 最高成效廣告打造第一方資料策略，有效強化客戶溝通策略。
🧚🏻♀️ 新舊客戶策略
新客戶獲取策略
以下我們將分享三種新客戶模式：新客戶模式、新客戶價值模式，以及高價值新客戶優化模式。第一種方式【新客戶模式】是只針對新客戶出價。在僅限新客戶模式下，投放的廣告並不會針對舊客戶出價。使用此方法可能會錯過現有客戶的銷售機會。
第二種方式【新客戶價值模式】為推薦做法 ☞ 新客戶出價比現有客戶出價更高，透過增加新客戶的轉换價值，優化新客戶和現有客戶的轉換比例。採用新客戶價值模式的廣告主，其廣告回報率提高了 9%，新客戶比例提高了 5%，新客戶獲取成本降低了 7%。
第三種方法【高價值新客戶優化模式】為測試功能。高價值新客戶的出價高於一般新客戶/現有客戶，透過增加新客戶的轉換價值，優化高價值新客戶、一般新客戶和現有客戶的轉換比例。優先考慮預計將帶來高生命週期價值的新客戶。
鞏固現有客戶群（以下策略預計於 2024 年開放測試功能）
鞏固現有客群將分為兩部分執行：
Step1. 喚醒已流失客戶：流失客户的出價高於現有客户，優化新客戶、流失客戶和現有客戶的轉換。
Step2. 保留現有高價值客戶：現有高價值客戶的出價高於現有客戶的出價。針對新客戶、流失客戶、高價值現有客戶和現有客戶的轉換進行最佳化。
🛎 注意：基於內部研究的平均績效提升。結果可能會根據活動詳細資訊而有所不同。
🌈 從大量數據開始推動最佳效能
在根據客群擬定行銷佈局後，我們可進一步利用第一方資料和 Google 訊號獲取新客戶的耐久方式。執行方式如下：
Step1. 使用客戶名單
提高新客戶檢測的準確性。上傳目標客戶比對清單、使用基於轉換的客戶清單、將潜在客户資料匯入目標客戶配對或使用 GA4 受眾群體。
Step2. 使用 Google 標籖
使用您自己的標籤的新客戶定義。需要網站標記（Google Tag＋新客戶參數）以在轉換時報告使用者是新使用者還是回訪者。對於應用較多的零售商，Firebase 也支援應用程式標記。
Step3. 使用自動偵測
當您將廣告活動層級轉換目標變更為包含【新客戶獲取】並且您已經在追蹤購買轉換時，該功能會自動啟動。
⚡️顧客生命週期解決方案
接下來，我們將來到第一方資料的最後一個步驟：
Step1. 協助 Google AI 定義新與客戶
① 啟用【強化轉換】並啟用【以轉換為準的顧客名單】
② 所有轉換受眾群體清單及客戶比對
③ 使用自動檢測和建模
☞ 廣告主提供的數據越多越好，從而減少對自動檢測和建模的依賴。
Step2. 定位與競價策略
① 定位策略：僅限新客戶模式
☞ 識別現有客戶並將其排除以進行精確定位。未知使用者將利用建模。
② 競價策略：新客戶模式價值
☞ 確定新客戶僅用於競價，未知使用者將利用建模。
Step3. 點擊廣告、網站瀏覽和轉換
① 在 OGT/Fiebase 中新增的新客戶參數（進階策略）
② 回到步驟一。利用回饋循環提供持續驗證以根據廣告主的定義對新客户和現有客戶進行自動檢測和建模至關重要。
Step4. 啟用【強化轉換】與【以轉換為準的顧客名單】執行方法
① 設定目標客戶比對：進入 Google Ads 管理員 ☞ 點擊【帳户設定】☞ 選擇【目標顧客比對】☞ 勾選【轉換標記】
② 選擇客戶目標：選擇【目標】☞ 點選【摘要】☞ 獲客（Customer Acquisition）點選【編輯】☞ Find that auto created list
③ 設定所有現有客戶名單及目標客戶比對
④ 在 OGT 中新增新的客戶參數。在 Google 代 管理工具程碼中加入 new_customer 參數：
Step1. 選取新客戶轉換標記。
Step2. 勾選「提供新客戶資料」核取方塊。
Step3. 選擇「資料層」或「自訂欄位」做為資料來源。
Step4. 將下列變數加進結帳頁面供系統參照。
👀 延伸閱讀：設定開發新客戶報表、停用第三方 Cookie 常見問題
以上為本日的數位資訊分享。感謝您的閱讀，我們下篇文章見～
