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🤴🏻 打造流暢消費體驗的品牌心法
流暢的購物體驗步驟：
Step1. 製作切合需求、亮眼吸睛的廣告引起消費者注意 👀
Step2. 引導至載入速度快速的可靠應用程式或網站 🖥
Step3. 以便捷結帳流程輕鬆完成交易 👑
透過以上做法，可讓消費者滿意而歸，還可促成購買決策，並直接影響獲利。以下分享三項品牌心法，讓您的品牌在大型購物季中，以流暢的購物體驗吸引並贏得消費者青睞。
🎯 心法一：讓品牌資訊易得且準確
網路搜尋已是現代購物體驗的一部分，94% 的消費者認為在購買前獲得所有必要資訊十分重要。若能以可靠易懂的資訊在消費者搜尋時曝光，就可協助他們更快找到所需商品，從起點開始營造愉悅的購物體驗。以下為可以幫助品牌有效建立準確資訊的 Google 工具推薦：
🏬 我的商家
製作商家檔案可方便消費者輕鬆找到商品，能在網路上營造可靠品牌形象。
➡️ 商家檔案必須通過驗證，因此消費者更能放心信賴頁面上刊載的營業時間、照片、促銷和銷售資訊。
🧥 產品結果頁面
善用產品結果頁面免費刊登自家商品，在 Google 搜尋、購物和圖片中曝光，觸及利用各種 Google 產品和服務搜尋資訊的消費者，協助他們快速找到商品。
🌟 最高成效廣告
最高成效廣告有助於提升產品資訊的效益。只要建立一個目標導向的自動化廣告，就能讓商品在所有 Google 廣告管道曝光，順利獲取新客，並且提升線上和實體銷售業績。
💰心法二：順暢導流、輕鬆結帳
打造流暢的網頁或應用程式體驗，可使用以下作法與 Google Ads：
💨 更快速找到產品
確保自家應用程式或網站能夠快速載入、刊登的商品說明清楚明瞭，再配上高品質商品圖片，協助消費者輕鬆找到符合需求的商品。
📈 Grow My Store
瞭解自家零售網站的消費者體驗，並查看競品比較結果。
📱 網頁和應用程式
先以網頁廣告吸引消費者，接著直接將流量導向相關應用程式頁面，在應用程式中輕鬆完成購買，順利成交。應用程式深層連結正可協助品牌順暢無礙地銜接網頁和應用程式。
🧑🏻💻 心法三：運用第一方資料以開啟更多商機
對品牌而言，若想讓消費者獲得滿足的體驗，必須避免投放不相干的擾人商品廣告。精心設計的個人化內容可是在雙 11 購物節期間讓購買轉換量提高 91% 的幕後功臣。若想提供符合需求的體驗，品牌就要先瞭解散佈在自家網站、應用程式或實體通路等多種平台的消費者。以下為推薦的最佳做法：
🖥 全域網站代碼
針對自家網站上的消費者分布和動態，提供更全面的分析。可從中看出許多資訊。例如，消費者是否受 Google 廣告吸引造訪網站卻未完成購買，接著適時提供更切合需求的內容，聚焦先前瀏覽過的商品並針對即將來臨的大型購物季主打相關折扣資訊，對這類消費者投放廣告。
🔥 建議搭配【強化轉換】獲得更精準的線上轉換評估資料。
🤖 整合應用程式開發套件
分析應用程式使用者行為，得知特定應用程式頁面的瀏覽時間，以及消費者各是從哪些國家/地區，使用何種語言進行應用程式內購買，並獲得更多寶貴資訊。
➡️ 這些深入分析資訊則可用來開發相關語言的廣告活動，對目標客群所在的市場投放廣告。
🎰 第一方資料
Step1. 關於實體親臨門市的消費者，可以利用客戶關係管理工具來整理歸納銷售點 (POS) 資料等消費者在店內與商家分享的資訊。
Step2. 將這些資訊整合到 Campaign Manager 360 這類廣告活動成效工具，發展更有意義的消費者體驗策略。
Step3. 配合 Google Ads 的目標對象區隔，因應各消費者客群的不同需求，提供投其所好的內容。
➡️ 如此能滿足新客、回頭客和折扣消費者的需要，考量各客群的興趣、意圖，以及他們與品牌、網站或應用程式互動的方式，為各個目標對象區隔投放不同的廣告。
🛍 延伸閱讀：Salesforce 報告、我的商家、驗證商家、促銷、銷售、產品結果頁面、最高成效廣告、2021東南亞購物季報告、Grow My Store、深層連結、全域網站代碼、強化轉換功能、應用程式開發套件、Campaign Manager 360、目標對象區隔
