疫情蔓延全球，許多中小型企業開始在逆境下思考數位轉型，產生了更多跨境貿易的需求！因此我們需要協助客戶快速搶佔這些新需求。

我們使用 Facebook 名單型廣告來開發更多潛在客戶，並持續溝通跨境商務平台的一站式服務如何解決品牌的痛點。在獲客策略上，先透過貼文廣告來接觸更多新用戶群，並透過素材溝通指引潛在客戶新興商機，在系統優化上內採用三篇以上不同格式的廣告，讓系統自動呈現較好的文案，並且針對受眾調整最低成本及出價上限出價的競價策略，有效控制成本同時達到增加名單規模的效果。

The Challenge  面臨的挑戰

1. 跨境電商平台競爭激烈
   市場上同時存在許多一站式電商平台，許多企業剛開始轉型數位化，對於跨境電商平台的服務不太熟悉，需要較長時間才能才能做出決策。
2. 尋求更有效的客戶接觸管道
   疫情情境下，許多企業需要有別於傳統展覽的外貌途徑，因此許多企業主紛紛在這波疫情浪潮數位化轉型。
3. 名單質量難以維持
   為達到潛在客戶數目標，增加預算後名單質量也隨預算增加而下滑。

The Objective  行銷目標

1. 提高客戶的品牌考慮度
   運用合作企業當地市場成功案例，透過圖片與活動剪影等多種廣告商品來深度溝通「接單到發貨、語言到消費需求」，加速企業決策進軍海外。
2. 快速提升潛在客戶數
   運用從企業主名單到外層的興趣標籤快速接觸潛在使用者，並根據廣告內容與點擊率思考，觀察出合適時機採用再行銷廣告收單。
3. 客群篩選
   排除質量不佳的企業名單。

The Approach  行銷策略

1. 擴充核心受眾與素材搭配
   透過主要客群與合作名單快速擴大新客，更透過一些新興市場商機的素材來網羅潛在有意展開外貿事業的用戶，並且以活用型廣告功能來讓系統快速找最佳的素材與文案配對。
2. 靈活運用出價策略
   廣告執行初期需經歷系統學習階段，使用最低成本搭配出價上限將名單成本平滑化，並穩定提高潛在顧客規模。
3. 提高填寫名單意願
   透過表單設計快速且有效的完整傳達產品特色與用戶實際體驗感受，促使觀眾提升對品牌的信用度與好感度，降低競品仿效的威脅。
4. 素材溝通策略透過不同面相深度溝通服務特點
   針對企業主進行外貿所遭遇痛點的核心概念來製作多面向素材來與用戶溝通，並加入成功客戶案例與活動剪影，增強企業主跨出外貿第一步的信心。

The Results 成果

透過增加受眾規模大量佈局新客，以及利用不同的出價策略平穩廣告成效，與前一個時段比較：

1. 整體潛在客戶數提升 300%
2. 客戶反饋運用提高意願功能後，整體有效名單明顯提升。